Actualmente, la principal
herramienta de consulta utilizada por su facilidad y su accesabilidad, es el Internet; cuyo uso se ha extendido a todas
las áreas productivas tanto de bienes y servicios, como de conocimientos. Un
ejemplo de ello lo constituye el incremento de consultas en el sector salud,
tanto por profesionales del área como por pacientes y público en general.
Siguiendo con este ejemplo, existe una gran cantidad de sitios web dedicados a cuestiones de
la salud como problemas físicos, medicamentos y tratamientos. De un solo
problema físico (como el dolor de estómago) se pueden encontrar muchos sitios
con información sobre causas, síntomas, tratamientos y pos tratamientos.
Es lógico que esto genere una
gran cantidad de información para el usuario quien, ante la diversidad de la
misma, hace que se cuestione por el origen de aquella y poder así determinar
cuál es fiable y cuál no. Para ello el usuario lo primero que hace, respecto a
la fiabilidad de la información, es apreciar la calidad del sitio web que
visita.
Un sitio web de buena calidad
genera confianza, sobre todo si cuenta con un buen índice de referencias
temáticas (para el caso del ejemplo que se está tratando). La confianza del
usuario respecto al sitio le permite seguir algunos o todos los referentes
temáticos que le permitan ampliar su conocimiento sobre un asunto particular.
La calidad de un sitio está
ligada principalmente a la calidad de sus contenidos y subsidiariamente a la
forma en que se presentan esos contenidos.
Para lograr un equilibrio en esto,
es justo hacer una caracterización de los contenidos de acuerdo con el tema a
tratar. A grandes rasgos una caracterización básica es:
- La inclusión de elementos digitales de diferentes tipos: texto, gráficos, audiovisuales.
- Evolución de modelos estáticos a modelos dinámicos.
- Reutilización de contenidos (actualizaciones).
Hay sitios web que permiten
categorizar sus contenidos de esta forma, hay otros que no por su temática o su
público objetivo; sin embargo, el estándar se enfoca en los tres aspectos
relacionados.
Es importante resaltar que la caracterización de los contenidos se asocia con una gestión uniforme de los contenidos provenientes de varias fuentes, con un sistema de navegación sobre esos contenidos y con mecanismos de colaboración para la comunidad a la que se encuentra orientado el sitio.
Es importante resaltar que la caracterización de los contenidos se asocia con una gestión uniforme de los contenidos provenientes de varias fuentes, con un sistema de navegación sobre esos contenidos y con mecanismos de colaboración para la comunidad a la que se encuentra orientado el sitio.
